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恩平市旅游局办事指南办事事项
[ 作者:恩平市旅游局     转贴自:恩平市旅游局     更新时间:2015/7/31]
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  一、旅行社设立报批初步审核

  审批对象:申请设立旅行社的单位或个人。

  办事依据:《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《中华人民共和国旅游法》。

  设立条件:(1)申请者拥有产权的营业用房,或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房(营业用房应当满足申请者业务经营的需要);(2)有必要的营业设施(有2部以上的直线固定电话;有传真机、复印机;具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机);(3)有不少于30万元的注册资本;(4)有指定银行存入质量保证金20万元或依法取得银行担保的证明文件。

  提交材料:(1)设立旅行社申请书。内容包括:申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写,设立地址、企业形式、出资人、出资额和出资方式,申请人、受理申请部门的全称,申请书名称和申请的时间;(2)法定代表人的履历表及身份证明;(3)企业章程;(4)依法设立的验资机构出具的注册资本验资证明文件;(5)经营场所的证明;(6)营业设施、设备的证明或者说明;(7)指定银行存入质量保证金证明文件或银行担保证明文件(在尚未办理银行存储保证金前,提供存储保证金承诺书);(8)工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。

  办理时间:自受理申请之日起18个工作日内作出许可或者不予许可的决定

  办公地址:恩平市恩城街沿江中路2号。

  办公时间:8∶30~12∶00,14∶30~17∶30(工作日)

  联系电话:0750-7726261,传真:0750-7711728

  二、旅游投诉处理

  办理对象:游客

  办事依据:《旅游法》、《旅行社条例》、《旅游投诉处理办法》

  办理条件:(1)认为旅游经营者违反合同约定的;(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;(4)其他损害旅游者合法权益的。

  提交材料:旅游投诉一般应当采取书面形式,一式二份,并载明下列事项:(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;(2)被投诉人的名称、所在地;(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。

  办理时间:在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。

  办公地址:恩平市恩城街沿江中路2号。

  办公时间:8∶30~12∶00,14∶30~17∶30(工作日)

  联系电话:0750-7726261,传真:0750-7711728

  办事流程:

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